Как устроены сервисы, которыми мы пользуемся каждый день

Региональные порталы госуслуг — это не просто «локальные версии» федерального сервиса, а отдельный слой цифровой инфраструктуры, который закрывает именно те сценарии, которые невозможно или неудобно реализовать на едином портале. Для жителя это способ быстрее решить задачу, не разбираясь в межведомственных маршрутах, а для субъекта РФ — инструмент управления сервисами, очередями, данными и коммуникацией с гражданами. Чем лучше […]

Когда я проектировал интерфейсы для регионального портала госуслуг, мы постоянно упирались в одну и ту же проблему: где брать актуальные справочники, реестры и статистику, чтобы сервис не врал пользователю. Оказалось, что ответ давно существует — это экосистема открытых данных. Только вот найти нужный набор, понять его структуру и оценить, можно ли на него положиться в production-решении, […]

Когда говорят о цифровом государстве, часто представляют абстрактные дашборды и потоки данных. Но на практике всё сводится к одному экрану, на который гражданин смотрит каждый день. Портал «Госуслуги» — это и есть тот самый экран: не просто сайт с набором кнопок, а единая инфраструктура, где сходятся запросы пользователей и внутренние процессы десятков ведомств. Через него […]